Antes de dar de baja a tu agencia actual, asegurate de tener bajo tu control cinco cosas: las cuentas publicitarias, el píxel y las conversiones, los accesos a tu web y hosting, la base de contactos y el contenido producido. Cambiar sin recuperar eso significa empezar de cero: perdés el historial que hace que las campañas rindan y el posicionamiento que construiste.
Lo que tenés que asegurar antes
| Activo | Por qué importa |
|---|---|
| Cuentas de Google Ads y Meta | El historial es lo que hace que las campañas optimicen |
| Píxel y conversiones | Sin eso, el algoritmo empieza a aprender de nuevo |
| Audiencias | Años de tráfico acumulado |
| Google Analytics y Search Console | El histórico de datos no se recupera |
| Web, hosting y dominio | Es tu activo más importante |
| Base de contactos | Es tuya |
| Contenido producido | Textos, imágenes, videos |
| Cuentas de redes | Que la propiedad sea tuya |
Conservar historial, medición y configuraciones permite analizar continuidad y evitar reconstrucción innecesaria. La antigüedad por sí sola no garantiza mejor rendimiento; importa la calidad y vigencia de los datos.
Cómo verificar que son tuyas
Google Ads: verificá en Acceso y seguridad qué usuarios tienen acceso directo, qué gestores están vinculados y si alguno tiene condición de propietario. Entrar desde un enlace no demuestra quién controla la cuenta; un administrador del cliente puede desvincular un gestor propietario conservando la cuenta y sus datos.
Meta: en Business Manager, verificá que la cuenta publicitaria y el píxel estén en tu Business Manager, no en el de la agencia.
Web: ¿tenés el usuario administrador? ¿Y el acceso al hosting y al panel del dominio?
Analytics: ¿figurás como administrador de la propiedad?
Si alguna respuesta es no, resolvelo antes de avisar que te vas. Después es una negociación en lugar de un trámite.
El orden correcto
- Verificá qué tenés y qué no
- Pedí lo que falta, sin anunciar todavía que te vas
- Confirmá que efectivamente lo tenés (entrá y probá)
- Descargá los informes históricos
- Recién ahí, comunicá la decisión
- Acordá una transición de 15 a 30 días
- Sacá los accesos de la agencia saliente al final
El paso 3 es el que más se saltea. Que te digan que ya te dieron acceso no es lo mismo que entrar y comprobarlo.
Qué pedirle a la agencia saliente
- Informes históricos completos
- Documentación de lo que está corriendo
- Archivos originales de los creativos
- Listado de automatizaciones activas y dónde están
- Acceso administrativo por invitación y recuperación bajo control del titular en las herramientas contratadas a tu nombre. Evitá intercambiar contraseñas por informes o mensajes; al cerrar el traspaso, revisá usuarios y rotá secretos cuando corresponda.
Pedilo por escrito y con plazo. Una transición ordenada es parte del servicio, y la mayoría de las agencias serias lo entrega sin problema.
Cómo hacer la transición
No apagues todo de golpe. Lo que funciona se mantiene mientras la nueva agencia se pone al día.
Plazo razonable: 15 a 30 días de superposición. La entrante audita, entiende qué hay y propone cambios.
Qué esperar del primer mes con la nueva: auditoría, no cambios drásticos. Si en la primera semana te proponen rehacer todo sin haber mirado los datos, es una señal de alerta.
Antes de cambiar: ¿es realmente la agencia?
Vale la pena preguntárselo con honestidad, porque cambiar cuesta meses:
- ¿Los leads llegan y nadie los atiende rápido?
- ¿Tu oferta compite de verdad?
- ¿El presupuesto alcanza para juntar datos?
- ¿Cambiaste de rumbo cada dos meses?
- ¿Hace menos de tres meses que empezaron?
Si te reconocés en varias, cambiar de agencia probablemente no cambie los resultados. Esos problemas viajan con vos.
Lo desarrollamos en cómo saber si tu agencia está funcionando.
Errores frecuentes
Avisar que te vas antes de tener los accesos. El más caro.
Empezar de cero con cuentas nuevas. Perdés el historial que hace rendir las campañas.
No descargar los informes. Después no hay con qué comparar.
Cortar todo el mismo día. Deja un hueco de semanas sin actividad.
No documentar qué estaba corriendo. La agencia nueva tarda más en entender.
Cómo lo encaramos en Olpa
Cuando recibimos una cuenta que viene de otra agencia, lo primero que hacemos es una auditoría, no cambios. Entender qué hay antes de tocar es lo que evita romper algo que estaba funcionando.
Nuestra política es organizar accesos y datos de la operación a nombre del cliente desde el inicio. La entrega de originales, desarrollos o materiales con licencias de terceros se define en el contrato; el historial de cada plataforma permanece en sus sistemas y no siempre es trasladable a otra cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Qué tengo que asegurar antes de cambiar de agencia?
Las cuentas publicitarias, el píxel y las conversiones, los accesos a web y hosting, la base de contactos y el contenido producido.
¿Puedo perder el historial de mis campañas?
Si tenés que abrir otra cuenta, el historial no se traslada automáticamente. Antes de asumirlo, revisá acceso administrativo y opciones de desvinculación o recuperación: cambiar de agencia no exige por sí solo crear cuentas nuevas.
¿Cómo planifico la duración de un cambio de agencia?
Depende de inventario, accesos, campañas activas e integraciones. Acordá hitos de traspaso y responsabilidades para sostener la operación. Evitá fijar una superposición universal sin conocer qué debe entregarse ni cómo se comprobará.
¿Qué hago si falta un acceso al cambiar de agencia?
Solicitá por escrito el inventario y los accesos que correspondan según titularidad, contratos y permisos de cada plataforma. Documentá faltantes y evaluá recuperación o asesoramiento si es necesario. Una dificultad de acceso no permite resolver por sí sola toda la situación contractual.
¿Qué debería revisar la agencia entrante antes de cambiar campañas?
Auditar y entender antes de cambiar. Si propone rehacer todo sin mirar los datos, desconfiá.
¿Qué documentación debería recibir de la agencia saliente?
Inventario de campañas y automatizaciones activas, reportes históricos, recursos y accesos que correspondan. Identificá herramienta, titularidad y responsable del traspaso. La agencia entrante necesita comprobar qué está funcionando antes de reemplazar configuraciones o crear cuentas nuevas.
Preguntas y respuestas revisadas el 19 de octubre de 2026 por Equipo Olpa Group.
Para cerrar
Cambiar de agencia es una decisión válida y frecuente. Lo que la vuelve cara es hacerlo sin haber asegurado los activos primero.
Verificá qué tenés antes de anunciar nada. Ese solo orden te ahorra meses.
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