Antes de dar de baja a tu agencia actual, asegurate de tener bajo tu control cinco cosas: las cuentas publicitarias, el píxel y las conversiones, los accesos a tu web y hosting, la base de contactos y el contenido producido. Cambiar sin recuperar eso significa empezar de cero: perdés el historial que hace que las campañas rindan y el posicionamiento que construiste.
Lo que tenés que asegurar antes
| Activo | Por qué importa |
|---|---|
| Cuentas de Google Ads y Meta | El historial es lo que hace que las campañas optimicen |
| Píxel y conversiones | Sin eso, el algoritmo empieza a aprender de nuevo |
| Audiencias | Años de tráfico acumulado |
| Google Analytics y Search Console | El histórico de datos no se recupera |
| Web, hosting y dominio | Es tu activo más importante |
| Base de contactos | Es tuya |
| Contenido producido | Textos, imágenes, videos |
| Cuentas de redes | Que la propiedad sea tuya |
El más crítico es el historial de las cuentas publicitarias. Una cuenta con dos años de datos rinde mucho mejor que una nueva. Empezar de cero puede costar meses de peor rendimiento.
Cómo verificar que son tuyas
Google Ads: entrá y fijate si figurás como administrador. Si accedés solo por un enlace que te pasaron, no es tuya.
Meta: en Business Manager, verificá que la cuenta publicitaria y el píxel estén en tu Business Manager, no en el de la agencia.
Web: ¿tenés el usuario administrador? ¿Y el acceso al hosting y al panel del dominio?
Analytics: ¿figurás como administrador de la propiedad?
Si alguna respuesta es no, resolvelo antes de avisar que te vas. Después es una negociación en lugar de un trámite.
El orden correcto
- Verificá qué tenés y qué no
- Pedí lo que falta, sin anunciar todavía que te vas
- Confirmá que efectivamente lo tenés (entrá y probá)
- Descargá los informes históricos
- Recién ahí, comunicá la decisión
- Acordá una transición de 15 a 30 días
- Sacá los accesos de la agencia saliente al final
El paso 3 es el que más se saltea. Que te digan que ya te dieron acceso no es lo mismo que entrar y comprobarlo.
Qué pedirle a la agencia saliente
- Informes históricos completos
- Documentación de lo que está corriendo
- Archivos originales de los creativos
- Listado de automatizaciones activas y dónde están
- Credenciales de herramientas contratadas a tu nombre
Pedilo por escrito y con plazo. Una transición ordenada es parte del servicio, y la mayoría de las agencias serias lo entrega sin problema.
Cómo hacer la transición
No apagues todo de golpe. Lo que funciona se mantiene mientras la nueva agencia se pone al día.
Plazo razonable: 15 a 30 días de superposición. La entrante audita, entiende qué hay y propone cambios.
Qué esperar del primer mes con la nueva: auditoría, no cambios drásticos. Si en la primera semana te proponen rehacer todo sin haber mirado los datos, es una señal de alerta.
Antes de cambiar: ¿es realmente la agencia?
Vale la pena preguntárselo con honestidad, porque cambiar cuesta meses:
- ¿Los leads llegan y nadie los atiende rápido?
- ¿Tu oferta compite de verdad?
- ¿El presupuesto alcanza para juntar datos?
- ¿Cambiaste de rumbo cada dos meses?
- ¿Hace menos de tres meses que empezaron?
Si te reconocés en varias, cambiar de agencia probablemente no cambie los resultados. Esos problemas viajan con vos.
Lo desarrollamos en cómo saber si tu agencia está funcionando.
Errores frecuentes
Avisar que te vas antes de tener los accesos. El más caro.
Empezar de cero con cuentas nuevas. Perdés el historial que hace rendir las campañas.
No descargar los informes. Después no hay con qué comparar.
Cortar todo el mismo día. Deja un hueco de semanas sin actividad.
No documentar qué estaba corriendo. La agencia nueva tarda más en entender.
Cómo lo encaramos en Olpa
Cuando recibimos una cuenta que viene de otra agencia, lo primero que hacemos es una auditoría, no cambios. Entender qué hay antes de tocar es lo que evita romper algo que estaba funcionando.
Y del otro lado, nuestra política es que todo esté a nombre del cliente desde el día uno. Si algún día se va, se lleva todo, incluido el aprendizaje acumulado. Que puedas irte sin costo es parte de que el trabajo esté bien hecho.
Preguntas frecuentes
¿Qué tengo que asegurar antes de cambiar de agencia? Las cuentas publicitarias, el píxel y las conversiones, los accesos a web y hosting, la base de contactos y el contenido producido.
¿Puedo perder el historial de mis campañas? Sí, si las cuentas están a nombre de la agencia y tenés que crear nuevas. Ese historial es lo que hace que las campañas optimicen bien.
¿Cuánto dura una transición? Entre 15 y 30 días de superposición es lo razonable, para que la agencia entrante audite antes de cambiar.
La agencia no me quiere dar los accesos, ¿qué hago? Pedilo por escrito. Las cuentas publicitarias, el dominio y tus datos son activos de tu empresa. Si hay resistencia, es la confirmación de que hacías bien en cambiar.
¿Qué debería hacer la agencia nueva el primer mes? Auditar y entender antes de cambiar. Si propone rehacer todo sin mirar los datos, desconfiá.
Para cerrar
Cambiar de agencia es una decisión válida y frecuente. Lo que la vuelve cara es hacerlo sin haber asegurado los activos primero.
Verificá qué tenés antes de anunciar nada. Ese solo orden te ahorra meses.
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