Un chatbot no es un agente IA
La diferencia entre los dos es la que hay entre un flyer y un vendedor. Se nota al primer minuto.
- ✕ Sigue reglas fijas: "si dice X, responder Y"
- ✕ Se rompe ante cualquier pregunta fuera del guión
- ✕ No consulta stock, precios ni datos reales
- ✕ Respuestas genéricas e impersonales
- ✕ Resuelve 15-25% de consultas
- ✕ Frustra al cliente, que termina pidiendo "humano"
- ✓ Razona con modelo LLM (Claude/GPT-5/Gemini)
- ✓ Entiende contexto, tono y objeciones
- ✓ Consulta Odoo, stock, precios en vivo
- ✓ Responde con voz y tono propios de tu marca
- ✓ Resuelve 60-80% autónomamente
- ✓ Escala al humano correcto en casos sensibles
6 trabajos que no deberías estar haciendo
Estas son las tareas repetitivas que nuestros clientes pasan al agente. Recuperan entre 4 y 12 horas por persona por semana.
Generar propuestas comerciales
Completás 6-8 campos (cliente, alcance, timeline) y el agente redacta la propuesta completa con tono de marca, pricing y anexos.
Estudio LATAM: propuestas redactadas con IA, con tono de marca y guardadas en el CRM.
Investigar cuentas y competencia
Le pedís "investigá a Cemdon" y te devuelve perfil de la empresa, contactos clave, noticias recientes, stack tecnológico y puntos de entrada.
Antes: el comercial investigaba cada cuenta a mano antes de la primera reunión. Ahora lee un brief listo.
Resumir reuniones y llamadas
Subís la grabación (o la transcripción) y el agente devuelve resumen ejecutivo, decisiones tomadas, action items con responsable y next steps.
Reunión de 45 min → resumen breve + action items al instante. Cargado automáticamente al CRM.
Clasificar tickets y datos
127 tickets nuevos llegaron al CRM. El agente los clasifica por urgencia, área, sentimiento y los deriva al equipo correcto mientras vos tomás un café.
Clasificación consistente 24/7. Cero backlog de mañana. El supervisor empieza el día con todo ya ordenado por prioridad.
Redactar contenido con tu tono
Posts de LinkedIn, newsletters, descripciones de producto, emails comerciales. Con tu voz, tu jerga, tus temas prohibidos. Nada de "disruptivo" ni "sinergia".
5 posts LinkedIn generados por semana con el tono real del CEO. Aprobación humana antes de publicar.
Extraer datos de PDFs
Facturas, contratos, presupuestos de proveedores. El agente lee el PDF, saca los datos que te importan, los valida y los carga al sistema.
120 facturas de proveedores por mes → procesadas automáticamente, cargadas a Odoo, flags en diferencias contra OC. Cero carga manual.
6 pasos para que funcione en serio
No compramos un GPT y lo soltamos contra tus clientes. Así laburamos:
Lectura de conversaciones reales
Leemos 100-500 conversaciones históricas del cliente. Sacamos los 10 temas más frecuentes y los 5 casos borde más problemáticos.
Diseño de guardrails
Definimos qué puede tocar, qué escala siempre, qué tono usa, qué nunca dice. Los guardrails son lo que hace la diferencia entre un agente profesional y un desastre viral.
Conexión a fuentes de datos
Conectamos Odoo, CRM, stock, catálogo, precios y políticas. El agente consulta datos en vivo, no información estática desactualizada.
Testing contra casos reales
Corremos 200+ escenarios antes de exponer al cliente. Mezcla de casos comunes, edge cases y ataques típicos.
Lanzamiento controlado
Arranca en un horario o canal limitado. Revisamos conversación por conversación la primera semana. Ajustes finos antes de escalar.
Monitoreo continuo
Dashboard con resolución, CSAT, escalamientos y costo por conversación. Auditoría aleatoria semanal del 5% de las conversaciones.
Estudio LATAM: propuestas con IA en el CRM
De armar propuestas a mano a generarlas con IA
El problema: el equipo comercial armaba propuestas a mano con plantillas de Word. Cada una tardaba 4 horas, tenía errores de copy/paste y no guardaba histórico útil. El comercial vivía haciendo Ctrl+C.
Qué hicimos: panel interno Next.js + Supabase con agente Claude. El comercial completa 8 campos (cliente, alcance, timeline, riesgos, presupuesto). La IA redacta la propuesta con tono de marca. Exporta PDF. Queda en el CRM.
Discovery Sem 3-5
Desarrollo Sem 6
Testing Sem 7
Go-live
Qué usamos debajo del capó
Modelos
- Claude 4.6 (Anthropic)
- GPT-5 (OpenAI)
- Gemini 2.5 (Google)
- Llama 3.1 (self-host)
Orquestación
- n8n self-hosted
- LangChain
- Supabase pgvector
- Webhooks custom
Canales
- WhatsApp Business API
- Instagram DMs
- Web chat embebido
Integraciones
- Odoo CRM/Ventas/Stock
- HubSpot, Pipedrive, Kommo
- Callbell, 360dialog
- Google Workspace
Un agente solo no alcanza
Automatización no es una isla. Para que el agente funcione, necesita conectarse con las otras áreas de Olpa:
Odoo como fuente única
El agente consulta contactos, pedidos y stock directo de Odoo. Sin Odoo bien implementado, el agente no sabe qué decir.
Odoo como fuente única
El agente consulta contactos, pedidos y stock directo de Odoo. Sin Odoo bien implementado, el agente no sabe qué decir.
Leads calificados al agente
Google Ads y Meta traen tráfico. El agente lo califica, agenda y pasa al humano solo si vale la pena.
Paneles custom
Cuando el agente necesita una UI propia (dashboard, herramienta interna), desarrollo lo construye a medida.
Arrancá por donde duela más
No vendemos paquetes cerrados. Cotizamos cada implementación después del diagnóstico. Estos son los tres scopes típicos.
- Una tarea específica bien hecha
- FAQs o contexto simple
- 1 canal (web o WhatsApp)
- Dashboard básico
- 2-3 semanas a producción
- Varias tareas coordinadas
- Integración completa a Odoo / CRM
- Acceso a datos en vivo
- Guardrails avanzados + auditoría
- Dashboard con métricas reales
- Capacitación al equipo
- Soporte 4 semanas post-lanzamiento
- 4-8 semanas a producción
- Múltiples agentes coordinados
- Modelo self-hosted (Llama/Mistral)
- Datos 100% en tu infraestructura
- SLA empresarial con soporte 24/7
- Integraciones custom complejas
- Equipo dedicado
Lo que todo CEO nos pregunta
¿En qué se diferencia de usar ChatGPT común?
¿Qué pasa si el agente se manda una barbaridad?
¿Mis datos quedan seguros o sirven para entrenar el modelo?
¿El agente reemplaza personas del equipo?
¿Cuánto tarda en estar productivo?
¿Puedo editar las instrucciones sin ser técnico?
¿Querés probar un agente hablando con tu negocio?
En 48 horas armamos un agente de prueba con tus FAQs reales. Lo probás desde tu WhatsApp sin compromiso. Si te convence, hablamos de implementación.