Callbell: qué es y cómo funciona

Callbell es una bandeja compartida de chats: conectás WhatsApp, Instagram, Messenger o Telegram y todo el equipo atiende desde un solo lugar, con asignación de conversaciones, bots y métricas por agente. Se contrata por agente, así que podés arrancar con una o dos personas y sumar a medida que crece la atención. Rinde más cuando dos o más personas comparten el mismo número de WhatsApp.

Callbell, si lo principal es atender en equipo y ordenar la bandeja de chats. Kommo, si además querés un embudo de ventas con etapas, tareas y automatizaciones; cuesta desde US$ 25 por usuario al mes. En el diagnóstico gratuito miramos cómo atiende y vende tu equipo y te decimos cuál encaja.

Trae un CRM básico para ordenar contactos y conversaciones, pero no es un CRM de ventas con embudo por etapas, tareas y reportes completos. Si necesitás seguir cada oportunidad hasta el cierre, conviene conectarlo con tu CRM o elegir uno que ya traiga la bandeja de chats, como Kommo. Y cuando además necesitás el catálogo, los pedidos y la atención en un mismo lugar, desarrollamos sistemas a medida: el de Perrópolis une su gestión y su tienda mayorista con una bandeja de conversaciones, difusiones y agentes de IA.

Sí. Callbell es Meta Business Partner y conecta tu número a la API de WhatsApp Business, así que los mensajes se pagan aparte según las tarifas de Meta: en Argentina, US$ 0,0618 por mensaje de marketing y US$ 0,026 por mensaje de servicio, con 1.000 mensajes de servicio gratis por mes. Cuándo conviene dar ese paso, en WhatsApp Business API: cuándo conviene.

Callbell cobra una licencia por agente al mes, y aparte se pagan los mensajes de WhatsApp que cobra Meta. Publica sus precios en euros en su sitio, y el constructor avanzado de bots se paga aparte. La implementación con Olpa se cotiza según canales, bots e integraciones, después del diagnóstico gratuito de 30 minutos.

Primero vemos cómo atiende tu equipo: cuántas personas, qué canales y en qué momento la conversación pasa a ventas; con eso definimos si alcanza Callbell solo o si conviene conectarlo con tu CRM por su API, Zapier o un flujo de n8n. Configuramos canales, asignación, respuestas rápidas y bots, y capacitamos a quienes atienden para que midan sus tiempos de respuesta. La implementación la seguís en Olpa OS, con tareas, responsables y fechas, y cómo se diseña la conexión con el CRM está en cómo integrar WhatsApp con tu CRM.