Kommo (ex amoCRM): CRM para vender por WhatsApp

Sí. amoCRM cambió su nombre a Kommo en octubre de 2022 y la plataforma siguió siendo la misma; las cuentas pasaron de tunegocio.amocrm.com a tunegocio.kommo.com. Si buscás el ingreso de amoCRM, hoy está en kommo.com.

Kommo usa la integración oficial de WhatsApp Business de Meta y se conecta desde adentro del CRM. Para escribirle primero a un cliente o pasadas las 24 horas de su último mensaje hay que usar una plantilla aprobada por Meta. En Argentina, Meta cobra US$ 0,0618 por mensaje de marketing y US$ 0,026 por mensaje de servicio, con 1.000 mensajes de servicio gratis por mes.

Lo que sigue lo definimos en la propuesta, según lo que necesite tu equipo: revisar el embudo con los datos del CRM, sumar bots o plantillas, o capacitar a quien entra al equipo. Las tareas, los responsables y las fechas de cada ajuste los seguís en Olpa OS, nuestro portal de trabajo con clientes. Y si con el tiempo necesitás que los chats, el catálogo y los pedidos estén en un mismo sistema, también lo desarrollamos a medida, como la tienda mayorista de El Cacique, con bandeja de conversaciones, difusiones y agentes de IA.

No. Kommo ofrece una prueba gratis de 14 días, sin tarjeta, y después hay que contratar un plan pago: Base US$ 25, Advanced US$ 35 o Pro US$ 45 por usuario al mes, con un mínimo de seis meses. Si buscás arrancar sin costo de licencia, mirá CRM gratis vs. CRM pago.

Uno por cada persona que atiende chats o gestiona oportunidades: si tres vendedores responden el mismo WhatsApp, son tres usuarios. El dueño que solo mira reportes también ocupa un usuario. Como la contratación mínima es por seis meses, conviene contarlos bien antes; la cuenta completa está en cuánto cuesta un CRM en Argentina.

De 2 a 6 semanas, según la cantidad de canales, bots y datos a migrar. Arrancamos por el proceso comercial, después conectamos los canales, configuramos el bot de primera respuesta y las plantillas de WhatsApp, migramos los contactos y capacitamos al equipo. Así lo trabajamos en De&Co, donde Kommo unificó WhatsApp, Instagram y la web en una bandeja, y en Marosi Bikes.