Vender online en Argentina tiene cinco costos que se acumulan y que muchos negocios no calculan completos: la plataforma (desde USD 15 mensuales), la comisión del medio de pago (entre 3% y 7% según plazo de acreditación), el envío, los impuestos y la publicidad para que te encuentren. Entre todo, es habitual que entre el 20% y el 35% del precio de venta se vaya en costos antes del producto. Por eso hay ecommerce que facturan mucho y ganan poco.
Los costos, uno por uno
1. La plataforma
| Opción | Costo mensual |
|---|---|
| Tiendanube | desde ~USD 15 (+ comisión por venta en planes bajos) |
| Shopify | desde ~USD 30 |
| WooCommerce | Gratis, pero hosting desde ~USD 10 |
| Mercado Shops | Sin costo fijo, con comisión |
WooCommerce parece el más barato y no siempre lo es: requiere hosting bueno, mantenimiento y a veces plugins pagos.
2. Comisiones de medios de pago
Es el costo más grande y el que más varía. En Argentina depende sobre todo de cuándo querés cobrar:
| Plazo de acreditación | Comisión aproximada |
|---|---|
| Al instante | La más alta |
| A los pocos días | Intermedia |
| A 30 días o más | La más baja |
A eso se le suma el IVA sobre la comisión y las retenciones que correspondan.
El punto práctico: si cobrás al instante siempre, estás pagando bastante más. Vale la pena calcular si tu flujo de caja te permite esperar.
3. Envíos
| Modalidad | Quién paga |
|---|---|
| Envío gratis | Vos (sale del margen) |
| Envío a cargo del cliente | El cliente (baja la conversión) |
| Envío gratis desde cierto monto | Mixto |
El envío gratis sube la conversión y se come el margen. La solución habitual es el umbral: gratis desde un monto que te deje rentabilidad. Además sube el ticket promedio, porque la gente agrega para llegar al mínimo.
4. Impuestos
Depende de tu situación fiscal: IVA, Ingresos Brutos, retenciones que aplican las plataformas y los medios de pago.
Lo importante: calculalo antes de fijar precios, no después. Es el costo que más sorprende a quien recién arranca.
5. Publicidad
Una tienda sin tráfico no vende. Hay que presupuestar pauta o SEO.
Referencia: entre 5% y 15% de la facturación, según cuánto necesites crecer.
La cuenta completa
Ejemplo con un producto de $100.000:
| Concepto | Monto aproximado |
|---|---|
| Precio de venta | $100.000 |
| Comisión medio de pago (~5% + IVA) | -$6.000 |
| Envío (parcial) | -$5.000 |
| Publicidad (10%) | -$10.000 |
| Plataforma (prorrateada) | -$1.000 |
| Queda antes del producto | $78.000 |
| Costo del producto (50%) | -$50.000 |
| Margen real | $28.000 (28%) |
El número que importa es el último, no el primero. Muchos ecommerce miran la facturación y no saben cuánto les queda por venta.
Los costos que casi nadie calcula
- Devoluciones. Según el rubro, entre 2% y 10% de las ventas.
- Fotos y contenido de productos nuevos.
- Tiempo de atención al cliente por WhatsApp.
- Packaging.
- Errores de stock: vender lo que no hay tiene un costo en reputación y en reintegros.
- Mantenimiento de la tienda.
Cómo saber si tu ecommerce es rentable
Tres números que necesitás:
- Margen bruto por producto (precio menos costo)
- Costo de adquisición (cuánto de publicidad por cada venta)
- Ticket promedio
La fórmula simple: si el margen bruto no supera el costo de adquisición más las comisiones, cada venta te cuesta plata.
El error más común: calcular el ROAS sin restar comisiones ni envíos. Un ROAS de 3 puede ser pérdida si tu margen es del 20%.
Cómo mejorar la ecuación
Subir el ticket promedio. Es lo más rentable: los costos fijos por venta (comisión, envío, atención) se diluyen. Venta cruzada, combos, envío gratis desde un monto.
Bajar el costo de adquisición. Trabajar remarketing y email en lugar de depender solo de pauta fría.
Vender más a los mismos clientes. La recompra no tiene costo de adquisición. Es el margen más limpio que existe.
Revisar el plazo de acreditación. Si podés esperar el dinero, la comisión baja.
Ese tercer punto es el más desaprovechado: la mayoría de los ecommerce invierte todo en captar gente nueva y casi nada en que los que ya compraron vuelvan.
Dónde entra la IA
- Análisis de rentabilidad por producto, cruzando precio, costo, comisiones y publicidad. Suele revelar que los productos que más se venden no son los que más dejan.
- Predicción de recompra para trabajar el margen limpio.
- Descripciones y fichas a escala para catálogos grandes.
Cómo lo encaramos en Olpa
Trabajamos ecommerce sobre Tiendanube, Shopify y WooCommerce. Y lo primero que hacemos, antes de tocar la tienda o la pauta, es la cuenta completa de costos.
Bastante seguido el resultado incomoda: productos que se venden mucho y dejan poco, o campañas con buen ROAS que en realidad pierden plata una vez descontadas comisiones y envíos.
Sin ese número, optimizar campañas es optimizar a ciegas.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta vender online en Argentina? Entre plataforma, comisiones, envíos, impuestos y publicidad, es habitual que entre el 20% y el 35% del precio de venta se vaya en costos antes de contar el producto.
¿Cuál es el costo más grande? En general las comisiones de los medios de pago, sobre todo si cobrás con acreditación inmediata. Después, la publicidad.
¿Conviene ofrecer envío gratis? Sube la conversión pero sale de tu margen. La solución más equilibrada es el envío gratis desde un monto mínimo, que además sube el ticket promedio.
¿Qué ROAS necesito para ganar plata? Depende de tu margen: con 30% de margen necesitás al menos 3,3, y eso sin contar comisiones ni envíos. Calculá siempre sobre el margen neto.
¿Cómo mejoro la rentabilidad? Subiendo el ticket promedio, trabajando la recompra (que no tiene costo de adquisición) y revisando el plazo de acreditación de tus cobros.
Para cerrar
Vender online es rentable cuando conocés la cuenta completa. El problema no es que los costos existan: es descubrirlos después de haber fijado los precios.
Antes de escalar tu tienda, calculá cuánto te queda realmente de cada venta.
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