Email vs redes sociales como canal principal
Muchas empresas apuestan todo a las redes y dejan el email para cuando sobra tiempo. Conviene al revés: el email es el canal propio para venderle a quien ya te conoce, y las redes lo alimentan.
- ✕ No es tuya: pertenece a la plataforma
- ✕ El algoritmo decide cuántos la ven
- ✕ Un cambio del algoritmo te puede bajar el alcance de un día para el otro
- ✕ Dependencia total de Meta, Google, TikTok, etc.
- ✕ Seguidores y «me gusta» no siempre se traducen en ventas
- ✕ Difícil segmentar por comportamiento real
- ✓ Es tuya. La podés exportar y llevar donde quieras
- ✓ El correo llega a toda la lista si la entregabilidad está bien
- ✓ No depende de algoritmos ni plataformas externas
- ✓ Control total del canal
- ✓ Métricas útiles: clics, consultas, ventas e ingresos
- ✓ Segmentación por comportamiento y etapa del cliente
¿Qué flujos de email necesita tu negocio?
Estos flujos se disparan solos cuando un contacto hace algo: se suscribe, deja un carrito o deja de comprar. Los configuramos una vez y los revisamos con los resultados.
Bienvenida
La primera secuencia cuando alguien se suscribe: de 3 a 5 correos en los primeros 10 días. Llega cuando la persona todavía se acuerda de vos, y por eso es la primera que conviene armar.
Correo 1: lo prometido, al instante. Día 2: quiénes son y por qué. Día 4: algo útil. Día 7: un caso o una prueba. Día 10: una oferta concreta.
Carrito abandonado
Para tiendas online. Si alguien agregó productos al carrito y no compró, una secuencia corta le recuerda la compra. Es de los flujos más fáciles de medir, porque cada venta se ve en la tienda.
A la hora: recordatorio. A las 24 horas: dudas frecuentes y opiniones de clientes. A las 72 horas: un beneficio, como envío gratis o un descuento.
Posventa
Después de la compra, una secuencia que agradece, explica cómo usar el producto, pide una reseña y sugiere complementos. Hace que el cliente vuelva a comprar.
Día 1: confirmación y agradecimiento. Día 3: consejos de uso. Día 7: pedido de reseña. Día 14: productos complementarios.
Seguimiento para ventas entre empresas
Para ventas con ciclos largos. Correos con contenido útil que mantienen el contacto durante semanas o meses, hasta que está listo para pedir presupuesto.
Semanal: caso de cliente, guía, video o charla grabada. De 8 a 12 semanas. Al final: invitación a una reunión.
Reactivación
Para contactos que no abren hace más de 90 días o clientes que no compran hace meses. Una secuencia corta con una propuesta concreta; si no responden, pasan a una lista aparte.
Correo 1: «¿Seguimos en contacto?». Correo 2: propuesta para volver. Correo 3: último aviso. Si no abren, se pasan a una lista aparte.
Newsletter editorial
No es automática, es editorial: de 1 a 4 envíos por mes con novedades, casos y contenido útil. Mantiene la base activa entre compra y compra.
Semanal o quincenal para venta entre empresas con contenido propio. Quincenal para tiendas online. Mensual para negocios locales.
¿Cómo segmentar la lista de email?
Mandarle lo mismo a toda la lista baja los clics y sube las bajas. Estos son los cuatro criterios que usamos para dividirla; el paso a paso está en segmentación de email: cómo dejar de mandarle lo mismo a todos.
Según acciones
Quién abrió, quién hizo clic, quién compró y quién visitó cierta página del sitio.
- Muy activos (abren más de la mitad de los correos)
- Activos (abren algunos correos)
- Inactivos (no abren hace más de 90 días)
- Compradores recurrentes
Según etapa del cliente
Contacto nuevo, interesado calificado, primer comprador, cliente recurrente o excliente. Cada uno necesita un mensaje distinto.
- Nuevo suscriptor
- Primer comprador
- Cliente recurrente (2+ compras)
- Mejores clientes por valor de compra
Según perfil
Ubicación, industria, cargo y tamaño de empresa, en ventas entre empresas. Sirve para campañas por zona o por rubro.
- Ciudad / provincia
- Industria del cliente
- Cargo
- Idioma preferido
Según producto
Qué categoría de producto compraron y qué temas les interesan, según sus clics y las páginas que visitaron.
- Categoría de producto comprada
- Temas clickeados en newsletter
- Páginas más visitadas
- Etiquetas cargadas en el CRM
¿Qué plataforma de email conviene y cuándo usamos cada una?
Doppler
Soporte en español, pago en pesos e integración con Tiendanube, Shopify y WooCommerce. Suma SMS y WhatsApp con planes aparte. Conviene para PyMEs de servicios y comercios argentinos. Más en nuestra página de Doppler.
Mailchimp
Fácil de aprender y conectada con casi cualquier herramienta. Conviene si ya la usás o mandás pocas campañas. Se queda corta cuando las automatizaciones se vuelven complejas.
Klaviyo
Guarda cada evento del cliente (vio un producto, agregó al carrito, compró) y arma segmentos y flujos con eso. Conviene cuando el email es un canal de venta fuerte. Las comparamos en Doppler vs. Mailchimp vs. Klaviyo en Argentina.
HubSpot Marketing
El email integrado al CRM de HubSpot. Conviene para empresas que venden a otras empresas, con puntaje de contactos, seguimientos largos y atribución por canal.
ActiveCampaign
Automatizaciones visuales con condiciones y ramas. Lleva más tiempo aprenderla, pero es muy flexible. La usamos cuando Doppler o Mailchimp no alcanzan.
Resend + Postmark
Correo transaccional para apps y sistemas: confirmaciones, avisos y notificaciones que se mandan desde el código. No es email marketing: es parte del producto.
¿Por qué tus correos no llegan a la bandeja de entrada?
Antes que el texto y el diseño está la entregabilidad. Si tus correos caen en spam, la campaña no existe para tu cliente. Esto es lo que dejamos resuelto.
SPF, DKIM y DMARC configurados
Los tres registros DNS que le dicen a Gmail y Outlook que tu dominio está autorizado a enviar desde tu plataforma. Desde 2024, Gmail y Yahoo los piden: SPF o DKIM a todo remitente, y los tres a quien manda en volumen.
Dominio dedicado para envío
No usamos el dominio principal para los envíos masivos. Usamos un subdominio (por ejemplo, mail.tudominio.com) para que un problema de reputación no afecte el correo de la empresa.
Calentamiento del dominio
Si el dominio es nuevo, arrancamos con poco volumen y lo subimos de a poco durante 2 a 4 semanas. Mandar 10.000 correos el primer día desde un dominio nuevo termina en spam.
Lista limpia, no comprada
Nunca usamos listas compradas: arruinan la reputación de envío. Solo contactos que dieron su permiso, con registro del consentimiento y un enlace de baja visible en cada correo, como pide la Ley 25.326.
Limpieza periódica de inactivos
Cada 3 a 6 meses pasamos a una lista aparte a los contactos que no abren hace más de 90 días. Mandarles a inactivos daña la entregabilidad de todos los envíos.
Monitoreo de reputación y listas negras
Revisión mensual en Google Postmaster Tools, Microsoft SNDS, Spamhaus y Barracuda. Si el dominio aparece en una lista negra, lo resolvemos antes de que afecte más envíos.
Email marketing + otras áreas
Lista sincronizada
La lista de email vive en el CRM, segmentada por comportamiento y por etapa de la venta. Cada envío actualiza el historial del contacto.
Plataforma argentina
Pago en pesos, soporte en español e integración con Tiendanube. Cuándo conviene y cómo la configuramos.
Flujos orquestados con n8n
Cuando los flujos de la plataforma de email no alcanzan, n8n los conecta con otros sistemas y reglas propias.
Flujos para tiendas online
Carrito abandonado, posventa y reactivación disparados por lo que pasa en la tienda. Cada venta recuperada se ve en el panel de la tienda.
Preguntas frecuentes sobre email marketing
¿Qué hace una empresa de email marketing?
¿Cuánto cuesta el email marketing?
¿Qué automatizaciones de email generan más ventas?
¿Qué buenas prácticas mejoran la entregabilidad?
¿Qué métricas miramos en email marketing?
¿Cómo es la gestión mensual de email marketing con Olpa?
¿Tu email está dejando ventas sin cerrar?
En el diagnóstico gratuito de 30 minutos revisamos tu entregabilidad, tu segmentación, tus flujos automáticos y tus informes, y te decimos qué arreglar primero. La propuesta se arma con lo que tu base necesita, no con un plan de envíos cerrado.