Make, antes llamado Integromat, es una plataforma de automatización visual que conecta aplicaciones sin programar. Cada automatización se llama escenario: arranca con un disparador, por ejemplo un formulario nuevo, y sigue con módulos que mueven datos entre herramientas como Google Sheets, CRM, WhatsApp o correo. Sirve para eliminar tareas repetitivas entre sistemas.
Mucha gente sigue buscando “Integromat” sin saber que hoy se llama Make. Abajo, qué es, cómo funciona, para qué lo usa una PyME, cómo armar tu primer escenario y cuándo conviene más n8n.
La idea de fondo es simple: casi todas las empresas tienen información que pasa de una herramienta a otra a mano. Un pedido que se copia del correo a la planilla, un contacto que se pasa del formulario al CRM, un aviso que alguien tiene que acordarse de mandar. Cada una de esas tareas es candidata a un escenario.
¿Qué es Make y qué pasó con Integromat?
Make es el nombre actual de Integromat. La empresa redirigió el sitio de Integromat hacia Make, como anunció en su comunidad oficial, y las cuentas existentes pasaron a la nueva plataforma. La lógica de fondo se mantuvo: conectar aplicaciones con flujos visuales, arrastrando módulos en una pantalla.
Es una herramienta de las llamadas iPaaS: plataformas que integran aplicaciones en la nube sin escribir código. Si querés entender esa categoría, mirá agentes de IA e iPaaS.
¿Cómo funciona Make?
Make trabaja con cuatro conceptos que conviene tener claros:
- Escenario. Es la automatización completa, como “cuando entra un formulario, crear el contacto en el CRM y avisar al vendedor”. La ayuda oficial de Make explica cómo se crean y configuran.
- Módulos. Cada paso del escenario: leer una fila, crear un registro, mandar un mensaje.
- Disparador. El primer módulo, que decide cuándo arranca el escenario: cada cierto tiempo o al instante, a través de un webhook.
- Operaciones y créditos. Las operaciones describen lo que ejecutan los módulos; los créditos son la unidad de cobro. Muchos módulos consumen un crédito por operación; funciones de IA pueden consumir más.
Entre módulo y módulo se pueden poner filtros (seguir sólo si se cumple una condición) y rutas (hacer cosas distintas según el caso).
Un ejemplo hipotético, paso por paso. Una empresa recibe consultas por el formulario de su sitio y hoy alguien las copia a mano al CRM. Con Make, el escenario queda así: el formulario envía los datos a un webhook (disparador); un filtro descarta las pruebas internas; una ruta separa las consultas mayoristas de las minoristas; cada rama crea el contacto en el CRM con la etiqueta correcta, le asigna el vendedor de esa zona y le manda un mensaje de bienvenida. Al final, un módulo registra la consulta en una planilla de control. Si el proceso manual consumiera veinte minutos diarios, ese sería un ahorro a validar con registros; además hay que contemplar errores, duplicados y excepciones antes de dar por resuelta la asignación.
¿Para qué sirve Make en una empresa?
| Área | Ejemplo de escenario |
|---|---|
| Ventas | Un formulario del sitio crea el contacto en el CRM y le asigna un vendedor |
| Atención | Un mensaje con cierta palabra genera un ticket y avisa al responsable |
| Administración | Cada venta cerrada carga una fila en la planilla de seguimiento |
| Marketing | Contactos autorizados se incorporan a una lista pertinente, conservando preferencias y bajas |
| Reportes | Un resumen semanal de pedidos llega por correo al dueño |
Más ejemplos por área en ejemplos de automatización de procesos en empresas.
¿Cómo armar tu primer escenario en Make?
- Elegí una tarea repetitiva y concreta. Algo que alguien hace igual todos los días, como pasar consultas del formulario a una planilla.
- Dibujala en papel. Qué la dispara, qué datos se mueven y adónde van.
- Creá el escenario y el disparador. Conectá la aplicación de origen con tu cuenta.
- Sumá los módulos de destino. Y mapeá cada campo: nombre con nombre, teléfono con teléfono.
- Probalo con datos reales. Make permite ejecutarlo una vez y ver qué pasó en cada módulo.
- Activalo y definí la frecuencia. Definí monitoreo, avisos y responsable de mantenimiento, y revisá ejecuciones y errores de forma continua.
¿Qué errores conviene evitar con Make?
- Automatizar un proceso desordenado. Si la tarea manual no está clara, la automatización repite el desorden más rápido.
- Revisar cada pocos minutos cuando no hace falta. Un disparador muy frecuente puede generar consultas y consumo innecesarios. Si la aplicación lo admite, un webhook evita consultar cuando no hay novedades; revisá igual su consumo y sus límites.
- No prever errores. Si una aplicación no responde, el escenario tiene que avisar a alguien y no fallar en silencio.
- Depender de una sola persona. Los escenarios tienen que estar documentados: qué hacen y quién los mantiene.
¿Cuánto lleva implementar Make en una empresa?
El plazo depende del proceso, accesos, datos, módulos, pruebas y disponibilidad del equipo. Una conexión simple puede requerir poco armado, pero la puesta en marcha también incluye duplicados, fallos y soporte. Acordá hitos y una prueba del circuito antes de fijar fecha para un paquete de automatizaciones.
¿Make o n8n?
Compará Make y n8n con el mismo escenario: conectores, consumo, permisos, manejo de errores y mantenimiento. n8n admite autoalojamiento; esa opción exige operación propia y no lo convierte automáticamente en más económico por volumen. Revisá la comparación de n8n, Make y Zapier con los requisitos del caso.
En Olpa implementamos las dos y elegimos según los requisitos del proceso. Elegimos según el volumen, las integraciones que necesitás y quién va a mantenerlo.
¿Dónde entra la IA en Make?
Make permite sumar pasos con modelos de IA dentro de un escenario. Un uso concreto: cuando entra una consulta por correo, la IA la clasifica por tipo y urgencia, extrae el nombre y el producto, y el escenario la carga en el CRM y avisa al vendedor que corresponde. Otro: resumir cada semana los comentarios de clientes en una lista corta de temas. La IA ordena y resume; la decisión de qué responder sigue siendo de una persona.
¿Cómo lo trabajamos en Olpa?
Desde Córdoba, implementamos automatizaciones con Make en nuestro servicio de automatización con Make. Arrancamos por relevar qué tareas se repiten, priorizamos las que más tiempo liberan y dejamos cada escenario documentado y con avisos de error. Cuando la empresa necesita conectar mensajería con su CRM, lo combinamos con lo que contamos en cómo integrar WhatsApp con tu CRM. La ficha de la herramienta está en Make.
Si tu empresa ya superó lo que Make resuelve cómodo, o necesita tener todo en servidores propios, el camino es otro: lo contamos en cómo implementar n8n en una empresa.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Integromat?
Es el nombre anterior de Make, la plataforma de automatización visual. Hoy el producto y las cuentas funcionan bajo la marca Make.
¿Make es gratis?
Tiene un plan gratuito con créditos limitados. Antes de elegir, estimá ejecuciones, módulos y consumo de IA y revisá el plan vigente . El volumen de operaciones no siempre coincide uno a uno con los créditos.
¿Hace falta saber programar para usar Make?
No para escenarios simples. Para lógica compleja o integraciones sin módulo propio, ayuda tener conocimientos técnicos.
¿Qué aplicaciones se pueden conectar con Make?
Muchas de las más usadas: planillas de Google, CRM, correo, tiendas online y herramientas de mensajería, además de sistemas con API compatible, permisos disponibles y condiciones de uso que habiliten la integración.
¿Qué es un escenario en Make?
Es una automatización completa, compuesta por un disparador y una serie de módulos que mueven y transforman datos entre aplicaciones.
¿Make o n8n para una PyME?
Compará el mismo escenario, conectores, consumo, permisos, errores y mantenimiento. Considerá también operación gestionada o autoalojada cuando corresponda. El volumen por sí solo no determina un ganador ni que una opción se implemente más rápido.
¿Qué hago si una aplicación falla durante un escenario de Make?
Definí aviso, registro de lo completado y tratamiento de pendientes, con un responsable de revisión. Probá reintentos sin duplicar acciones y documentá cómo continuar. Un escenario no debería marcarse como resuelto si dejó parte del trabajo sin ejecutar.
Preguntas y respuestas revisadas el 19 de octubre de 2026 por Equipo Olpa Group.
Más información del tema:
Para cerrar
Make permite conectar aplicaciones para reducir copias manuales cuando el escenario se configura y mantiene correctamente. Compará tiempo total, errores y consumo antes y después de la prueba, incluidos revisión y soporte.
Si querés saber qué tareas de tu empresa conviene automatizar primero y con qué herramienta, agendá un diagnóstico gratuito de 30 minutos y armamos la lista juntos.