Alarmas y seguridad
CMC Seguridad: web con cotizador, CRM y pauta conectados
Con CMC Seguridad trabajamos la relación entre captación y gestión comercial, combinando web, medición, CRM y reportes de publicidad.
- Desarrollo web
- Cotizador online
- CRM
- Pauta publicitaria
- Medición y análisis comercial
CMC Seguridad instala y monitorea alarmas, cámaras con videomonitoreo y cercos perimetrales para hogares, comercios y empresas, con monitoreo las 24 horas, la app CMC ONE y sedes en Villa Cabrera y Malagueño. Su proyecto con Olpa reúne la presentación del servicio, la generación de consultas y el seguimiento del equipo comercial, con herramientas para estudiar cada parte del recorrido.
El desafío: relacionar captación y gestión
Una persona puede llegar por un anuncio, recorrer un servicio, usar un cotizador o escribir por un canal de contacto. Para evaluar ese recorrido es necesario distinguir la acción digital de la consulta que recibe el equipo y del avance comercial posterior. Esa relación orientó el trabajo de web, medición y CRM.
El trabajo realizado
Sitio y puntos de consulta
Desarrollamos el sitio de CMC sobre un tema de WordPress a medida, con páginas por servicio y zona, un cotizador guiado, un formulario rápido que abre WhatsApp con la consulta cargada y CIMI, un asistente de accesos rápidos para cotizar, escribir o llamar. La experiencia ayuda a que el interesado conozca la propuesta y encuentre una forma de consultar según su necesidad. La estructura del sitio web se estudia junto con la información que requiere la atención comercial.
CRM y proceso del equipo
El proyecto incluye el armado de embudos en Kommo, un bot de bienvenida con preguntas de filtro, la calificación de cada consulta, la asignación automática a los asesores, tiempos de seguimiento, motivos de pérdida por embudo y la capacitación del equipo comercial. Las etapas permiten representar el proceso real y conversar con el equipo sobre qué información necesita registrar para continuar cada consulta.
La implementación de CRM se acompaña con revisión de su uso. El foco está en que una oportunidad tenga contexto y un próximo paso, y en que el análisis comercial considere cómo trabaja el equipo.
Medición y publicidad
Creamos desde cero las cuentas de Google Ads, Analytics y Tag Manager de CMC, y configuramos y probamos en vivo los eventos de formularios, WhatsApp, teléfono y correo. El trabajo de pauta publicitaria incluye campañas de búsqueda en Google por intención —marca, competencia, demanda local, diferenciales y cámaras— y campañas en Meta por producto, con reportes que distinguen canales, consultas, etapas y cierres registrados.
Esta separación permite analizar los datos de cada fuente con su propio significado. Una interacción en el sitio y una oportunidad comercial aportan información distinta, y los reportes contemplan esa diferencia al interpretar el recorrido.
Qué aporta el proyecto
CMC cuenta con activos de captación y herramientas de seguimiento comercial relacionados dentro de un mismo trabajo. El sitio y el cotizador presentan la oferta; la medición organiza señales de contacto; el CRM conserva el trabajo comercial, y los informes permiten revisar el vínculo entre esas capas.
Acompañamiento y próximas líneas
El mantenimiento y el análisis periódico ayudan a ajustar formularios, eventos, recorridos y criterios del equipo. Ya diseñamos el plan de un programa de recomendación entre clientes y propuestas de activaciones barriales; su lanzamiento se hace por etapas, junto con el equipo de CMC.
También proponemos una asistencia que detecte consultas sin próximo paso y anomalías de medición para revisión del responsable. La automatización se define sobre reglas aprobadas y datos que el equipo pueda interpretar.
¿Tu publicidad y tu proceso comercial necesitan trabajar de forma más coordinada? Hablemos de tu circuito de consultas.
¿Cómo relacionamos anuncio, consulta y venta?
El trabajo estudia el recorrido desde la publicidad hasta la atención comercial. La comunicación diferencia los servicios y necesidades de seguridad para orientar la consulta antes de que el vendedor prepare una propuesta.
Los análisis de pauta y CRM se relacionan para entender la calidad del contacto y su avance, sin tratar una consulta como si ya fuera una venta.
¿Qué papel tienen el contenido y el equipo?
Las piezas gráficas, guiones y audiovisuales explican situaciones de uso y formas de atención. Los contenidos orientan la consulta hacia el equipo que puede resolverla.
El CRM Kommo y sus embudos ayudan a organizar calificación, asignación y seguimiento. La coordinación con el equipo comercial permite revisar qué información falta para continuar.
¿Cómo se amplía el trabajo de marca?
La planificación incluye presencia local y propuestas de activación y recomendación. La coordinación mantiene un mensaje común entre medios, presencia local y atención comercial.
Una oportunidad de automatización es preparar el informe de seguimiento y alertar contactos sin atención. El equipo mantiene el control sobre respuestas y condiciones de cada propuesta.
¿Qué hace el cotizador del sitio de CMC?
Guía a la persona paso a paso según su propiedad y lo que necesita proteger, y deja la consulta lista para el equipo comercial. En cada servicio hay además un formulario corto que abre WhatsApp con la consulta ya escrita, para quien prefiere hablar con un asesor.
¿Cómo se sabe qué anuncio trae ventas y no solo consultas?
Cada consulta entra al CRM con su origen, el equipo la califica y registra si avanza, se pierde (con su motivo) o se cierra. Los informes cruzan anuncios, consultas calificadas, motivos de pérdida y ventas con una sola regla de atribución por consulta, para comparar canales sin contar dos veces.
Conectemos las áreas de tu negocio
Contanos qué necesitás resolver. Podemos estudiar el recorrido y definir un alcance de trabajo para tu empresa.